Les principaux avantages d'un site e-commerce
Accessibilité
Un site e-commerce n'est pas lié à un emplacement géographique unique et sans limites de zone de chalandise. Ainsi, toute personne visitant votre boutique en ligne est susceptible de devenir un nouveau client. Inutile de rappeler, qu'un site e-commerce est accessible 24h/24 et 7j/7.
Réduction des coûts
Les coûts d’exploitation d'une boutique en ligne sont bien plus faibles que ceux d'une boutique physique. Vous n'avez pas besoin de faire d’importants investissements en mobilier, agencement et autres ni à embaucher du personnel ou alors à moindre échelle. Cela signifie donc des marges bénéficiaires plus élevées dans l’ensemble. Souvent, le panier moyen est plus élevé lors d'une commande sur un site Internet que lors d'un achat dans une boutique physique.
L'automatisation
Que ce soit pour la gestion des stocks, l'encaissement des paiements, le suivi des expéditions et l'émission des factures, un site e-commerce peut parfaitement automatiser toutes ces étapes. C'est un gain de temps important, et donc un gain d'argent.
Pluriactivité
Un site e-commerce permet à une entreprise de vendre aussi bien des produits physiques, numériques ou encore des services aux particuliers ou aux entreprises. Bien entendu, il n'est pas interdit de gérer simultanément un magasin physique et une boutique virtuelle… Les deux pouvant être parfaitement complémentaires.
Un marketing ciblé
Un site e-commerce permet de récolter facilement des informations précieuses sur vos clients, informations que vous auriez plus de mal à obtenir dans un magasin physique. Ces dernières vont vous permettre de mettre en place des actions marketing ciblées pour un budget modéré.
L'analyse comportementale
Il est relativement facile, grâce à des outils puissants d'analyse mis à disposition, d'obtenir des données précises concernant le comportement de vos clients. Ces outils permettent aussi de mesurer l'efficacité de vos opérations marketing et leur retour sur investissement et, le cas échéant, de corriger le tir si le besoin s'en fait sentir.
Les inconvénients du commerce en ligne
Si le commerce en ligne est devenu en seulement quelques années un format de vente très apprécié des acheteurs et des vendeurs, il présente aussi son lot d’inconvénients (qui sont loin d’être insurmontables) pour le propriétaire d’un site e-commerce, à commencer par la forte concurrence présente sur la toile.
Une bonne maintenance d’un site e-commerce s’avère indispensable. Il est important de pouvoir résoudre les potentiels problèmes techniques rapidement afin que votre business reste opérationnel.
Côté logistique, il faut-être réactif et efficace dès qu’une commande arrive. Le client souhaite être livré rapidement et rassuré aussi.
Contrairement à une boutique physique, vous n’avez pas de contact direct avec votre client lorsque vous vendez sur Internet.
Un site e-commerce peut être la cible de fraudeurs. Pour s’en protéger au maximum, la cybersécurité de votre site doit être renforcée.
La vente de certains produits physiques sur le net peut engendrer parfois d’importants frais de livraison. Il est essentiel de rester compétitif, et donc de bien mener son étude de rentabilité en amont.
Il n’est pas exclu que vous ayez à gérer des retours de produits et des demandes de remboursements selon le droit de rétractation du consommateur : c’est un paramètre à intégrer dans votre fonctionnement ainsi que dans votre business modèle.
Mes priorités lorsque je crée un site e-commerce
Partant du principe que vous devez être autonome pour gérer les articles présents dans votre boutique en ligne, il est important d’avoir des outils simples d’utilisation pour ce faire. C’est donc Woocommerce, une extension open source pour WordPress que j’utilise. Elle est la plus populaire sur le marché.
Pour bien cerner vos attentes ainsi que les différentes options dont vous souhaiteriez proposer, j’instruis avec vous et ceci dès nos premiers échanges un cahier des charges qui me permettra de personnaliser votre site e-commerce. C’est une étape cruciale puisqu’elle va me permettre de vous conseiller convenablement et de vous faire bénéficier de mon expertise en la matière.
Les différentes étapes
Elles sont, dans la forme, semblables à celles de la réalisation d'un site vitrine en dehors de la création des pages affectées à la boutique (panier, paiement, compte client...)
J'installe bien évidemment tout le process permettant de recevoir les paiements en ligne et éventuellement une possibilité de proposer un paiement en plusieurs fois.
Enfin, une formation vous permettant d'administrer votre boutique en toute autonomie vous est dispensée en présentielle lorsque cela est possible ou en vidéo selon les cas.
Vous souhaitez que nous prenions un rendez-vous téléphonique pour parler de votre projet ?
Ce rendez-vous ne nous engage à rien, ni vous, ni moi. Au terme de celui-ci, nous déciderons d’un commun accord de la suite que nous souhaitons lui donner.